Mecanismo de control de calidad en el servicio al público operado por la Secretaría de la Contraloría General en Dependencias y Entidades del Estado de Sonora que tienen a su cargo los trámites o servicios públicos más demandados. Se firman por escrito y se asumen públicamente los compromisos básicos de atención y resolución, las obligaciones de los usuarios, y los mecanismos ante incumplimiento por parte de los servidores públicos. |
público 
